Условия гарантийного обслуживания

Уважаемые клиенты! Ниже приведен список оборудования и товаров, на которые распространяется гарантия, с указанием гарантийного срока для каждого товара.

Гарантия соблюдается при наличии кассового чека или товарной накладной, которые необходимо сохранять до истечения гарантийного срока изделия.

Гарантийные обязательства распространяются исключительно на товары, используемые по назначению и без нарушения технических характеристик.

Гарантия не распространяется и не устанавливается:

• На все расходные материалы и товары (гарпуны, перчатки, носки, многозубы, батарейки, смазочные материалы, гели, жидкости, клеи, аксессуары для гарпунов, зарядные устройства, уплотнительные кольца и т. д.)
• На изделия, получившие дефекты в результате ненадлежащих условий эксплуатации, транспортных повреждений, неаккуратного обращения или ухода, а также неправильного использования (превышение допустимой нагрузки).
• На изделия, которые разбирались, обслуживались и ремонтировались лицами, не имеющими соответствующей квалификации;
• Если серийный номер на изделии неразборчив, был изменен или удален;
• За дефекты, возникшие по причинам, не зависящим от реализующей организации, таким как стихийные явления и катастрофы, пожар, в частности попадание в продукцию посторонних предметов (жидкостей, смазочных материалов, песка и т.п) или по другим аналогичным причинам;
• В случае обнаружения внешних и внутренних загрязнений, вмятин, царапин, трещин, потертостей, вздутий и других механических повреждений, возникших при эксплуатации или транспортировке заказчиком или с участием третьих лиц.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Интернет-магазин DIVEMASTER действует в рамках российского законодательства и полностью соблюдает все требования к обмену и возврату товаров надлежащего качества. В частности, если приобретённый товар не удовлетворил вас по каким-либо характеристикам, то в течение 7 дней с момента покупки (доставки курьером, доставки до терминала транспортной компании) вы имеете возможность обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги (за исключением товаров, утверждённых в перечне Постановления Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г.).

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его внешнего вида, потребительских свойств и упаковки. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки в нашем интернет-магазине (кассовый чек, товарная накладная и т.п.). В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефект или несоответствие характеристик товара заявленным, вы имеете право обменять его на аналогичный или вернуть деньги. Обратите внимание, что разница в цвете не является признаком брака и не может считаться объективным основанием для обмена или возврата товара.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества, технически сложного, возможен в течение 15 дней с момента покупки (доставки товара курьером или сдачи на терминале транспортной компании), а также в течение всего гарантийного срока, установленного на товар.

Вы имеете право отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в любое время до доставки или в течение 7 дней с момента доставки курьерской службой или доставки на терминал транспортной компании без объяснения причин. Возврат денежных средств осуществляется только при условии сохранения внешнего вида, потребительских свойств и упаковки товара, а также при предъявлении вами документов, подтверждающих оплату товара в нашем интернет-магазине.

По вопросам гарантийного обслуживания, возврата и обмена товара вы можете связаться с нами по телефону 8(906)586-55-55, +7(909)215-43-44 (Whatsapp, Telegram) так же по электронной почте podvoh 36@ mai l .ru либо в нашем офлайн магазине.

Как мне вернуть товар?

Товар, заказанный (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для осуществления возврата нужно:

• Перейти в раздел “Контакты”;
• Указать своё имя, а также контактный телефон или Email;
• Написать номер заказа и название товаров, которые вы хотите вернуть;
• Отправить сообщение и ждать ответа менеджера.

Вам останется лишь внести реквизиты для возврата денежных средств.

Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Если заказ был оплачен банковской картой, возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Если заказ был оплачен наличными, то Вам необходимо прийти лично в магазин и получить средства.

* Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине.

В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.